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质量监控部简介

质量监控部隶属于后勤服务集团,是在集团领导下担任承受客户投诉、和谐、督导相关中心科学处理客户投诉的职能部分,并担任为集团科学决策供给实在、客观的根据。

质量监控部处理客户投诉程序及要求:

1、记载投诉内容;

2、确认处理时限等级;

3、查询事实真相,进一步清晰客户投诉意图;

4、洽谈、提出处理计划;

5、实时处理计划;

6、及时做好回访;

7、对职责单位及职责人整改进程进行监督查看;

8、总结点评。

部分职工一致坚持“敬业爱岗,遵纪守法;健全制度,有用监控;坚持准则,公平公平;热情周到,优质服务;联合协作,务实高效”的作业准则,秉承“全面监督,活跃和谐,客观点评”的作业主旨,不断提高监控部队的本质,提高作业水准,将集团完成“始于师生需求,至于师生满足”的作业方针为己任,尽职尽责,竭尽全力。

24小时服务电话:80789315

服务邮箱:dj-foodphotos@mail.Hebtu.edu.cn



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